Analista de Suporte N1
Wtime
São Paulo, Estado de São Paulo
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Registrar, classificar e acompanhar incidentes e requisições. Prestar suporte técnico básico em hardware, software, redes e sistemas corporativos. Realizar instalação e configuração de equipamentos e aplicações. Executar procedimentos padronizados para solução de problemas. Direcionar chamados para níveis superiores quando necessário. Garantir o cumprimento dos SLAs estabelecidos. Atualizar base de conhecimento e documentar atendimentos realizados. Requisitos: Registrar, classificar e acompanha…