Suporte Técnico Remoto
PRONET TECNOLOGIA E ENGENHARIA LTDA
Brasilia, Distrito Federal
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Responsabilidades: - Registro de Atendimentos em Sistema de Gestão: Documentação eletrônica de todas as interações de suporte, incluindo detalhes dos usuários e natureza das demandas, no software de gestão de serviços de TI. - Prestação de suporte técnico inicial para incidentes e problemas relacionados à Tecnologia da Informação e Comunicação (TIC), utilizando práticas recomendadas pela ITIL para diagnóstico e solução. - Execução de configurações, instalações, atualizações e remoções de softwa…