Analista de Atendimento (Pcd)

Descrição principal da atividade: Prestar atendimento telefônico ao usuário seguindo a base de conhecimento ou realizando acesso remoto com objetivo de sanar a ocorrência, Instalar software e atualizações mediante projetos e solicitações Acompanhar, priorizar, escalonar, classificar, categorizar, resolver e fechar os incidentes, requisições ou eventos. Treinar os usuários nos aplicativos disponíveis. Cadastrar acessos e utilização da rede, mediante formulário orientações do cliente. Possuir: Fo…