Agente de Reservas II | CORPORATIVO

- Atuar no processo de reservas, administrando a ocupação diária e maximizando a receita do empreendimento. Realizar contato com clientes (internos e externos) para oferecer melhores condições de tarifas e uma excelente experiência com os nossos serviços. Atender transbordo de ligações (atendimento e-mail e telefone) e suporte no atendimento de Layover

- Apresentar aos hóspedes e clientes intermediários sempre as melhores opções de reserva, dentro das condições e estratégias do dia.

- Dar todas as informações aos clientes no ato da reserva.

- Garantir a correta inserção de reservas no sistema PMS, conforme procedimento descrito no manual de reservas.

- Inserir contratos de tarifa acordo no sistema primário, conforme negociações de vendas.

- Realizar interface com Recepção e Eventos, sempre que necessário, para garantir a correta estada dos hóspedes.

- Realizar negociações de reservas para grupos.

- Trabalhar de forma estratégica na oferta de receitas adicionais à reserva, como UpSelling, Early.

- Verificar disponibilidades para abrir ou fechar os canais de vendas, evitando overbooking.

• Ensino Superior em Hotelaria

- Inglês e/ou Espanhol intermediário/avançado

- Experiência na função entre a 1 a 3 anos

• Conhecimento de pacote Office

Informações adicionais

• Convênio Médico

• Convênio Odontológico

• Seguro de Vida

• Vale Transporte

• Vale Alimentação ou Vale Refeição

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