Analista de Suporte Jr. N1

Analista de Suporte Jr. N1 Contratação: CLT Período: Segunda à sexta, das 9h às 18h - Atender e registrar todas as solicitações de usuários cadastrados no sistema de gerenciamento de chamados, via Telefone e ITSM. - Categorizar e priorizar os chamados conforme as regras definidas pelo Cliente. - Informar o usuário quando a solicitação não fizer parte do escopo contratado. - Resolver os chamados por telefone e/ou acesso remoto. - Resolver dúvidas relativas à infraestrutura e seu uso. - Resolver …