Técnico de Suporte ao Usuário – N1 Júnior - RJ
3am it
Rio de Janeiro, Estado do Rio de Janeiro
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Responsabilidades e Atribuições: Realizar atendimento de primeiro nível aos usuários da ANCINE; Registrar, classificar e acompanhar chamados; Efetuar diagnóstico inicial de incidentes e esclarecer dúvidas dos usuários; Prestar suporte básico em hardware, software e aplicações ; Encaminhar chamados para níveis superiores quando necessário; Cumprir os procedimentos e SLAs definidos para a operação. Qualificações e Requisitos: Ensino Médio completo com curso técnico em Informática ou graduação em …