Soporte Técnico / Support Engineer (Help Desk L1-L2) Bolivia

Mínimo 18 meses de experiencia en soporte técnico, Service Desk o Help Desk.

✅ Conocimientos en:

- Soporte a usuarios finales

- Sistemas operativos Windows

- Microsoft 365

- Instalación y configuración de software

- Diagnóstico y solución de problemas de hardware y software

- Conectividad de red y VPN

- Herramientas de acceso remoto

- Gestión de tickets e incidencias

✅ Nivel de inglés conversacional e intermedio-avanzado (indispensable).

✅ Persona:

- Comprometida y responsable

- Orientada al servicio al cliente

- Proactiva y organizada

- Con capacidad para trabajar de forma autónoma

- Enfocada en la resolución de problemas

Requirements

Principales responsabilidades

🔹 Brindar soporte técnico de Nivel 1 y Nivel 2 a usuarios finales.

🔹 Diagnosticar y resolver incidencias de hardware, software y conectividad.

🔹 Gestionar solicitudes e incidencias mediante herramientas de ticketing.

🔹 Documentar soluciones y procedimientos.

🔹 Escalar casos complejos cuando sea necesario.

🔹 Garantizar una excelente experiencia de soporte para los usuarios.

Highlights

Si resides en Bolivia, cuentas con al menos 18 meses de experiencia en soporte técnico y tienes un buen nivel de inglés, queremos conocerte.

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