Técnico Suporte

Escopo e atividades á executar. Prestação de serviço com atendimento técnico presencial na sede da empresa. Esse serviço deverá garantir o cumprimento dos requisitos dos clientes (SLA / nível de serviço) no que se refere à disponibilidade dos recursos de informática através do atendimento, registro, resolução das solicitações, administração das plataformas de tecnologia em operação. O serviço deverá compreender o atendimento avançado do primeiro, segundo e terceiro nível aos usuários da tecnolo…